Što učiniti ako su isključili toplu i hladnu vodu zbog neplaćanja?

Unatoč aktivnom širenju pravnih usluga i dostupnosti normativnih dokumenata, ljudi su većinom neupućeni u osnovne stvari. Na primjer, samo rijetki znaju što učiniti ako su isključene topla i hladna voda. A ipak, ako se zna koje organizacije kontaktirati s pravim pitanjima, može se ili brzo razjasniti situacija ili postići ponovno uspostavljanje usluge.

Situacije su različite, ali ne treba patiti zbog toga što susjedi ne plaćaju račune, netko je izazvao hitnu situaciju i ništa ne poduzima, netko u kući zbog renoviranja stvara neugodne uvjete.

Zašto mogu isključiti vodu u stanu?

Prije nego što razmišljate što učiniti ako je voda isključena, potrebno je saznati zašto se to uopće dogodilo. U praksi takve situacije mogu biti uzrokovane impresivnim popisom razloga:

• U slučaju nastanka hitnih situacija ili utjecaja prirodnih nepogoda. Samo u tom slučaju nadležne službe imaju pravo zatvoriti vodu bez prethodne obavijesti stanovnicima zgrade ili određenih stanova.
• Kod potrebe za planiranim radovima. Ako se isključenje planira u trajanju od nekoliko sati, o tome se upozorava najmanje dan ranije. Ako je na duže vrijeme, onda nekoliko dana ranije. U svakom slučaju, topla i hladna voda se ne isključuju u isto vrijeme.

Savjet: Neki misle da, ako se ne plaća voda, nitko je neće isključiti – samo treba ne puštati radnike u kuću. Jer inače, zbog toga što su sve cijevi povezane, istovremeno s neplatišom bi morali patiti svi susjedi na istom vertikalnom vodu. Zapravo, danas je sustav zatvaranja cijevi tako podešen da te nijanse više ne vrijede.

• Pri otkrivanju slučajeva samostalnog priključenja nekog od stanara zgrade na inženjerske sustave. U slučaju postojanja naloga za isključenje zgrade od ovlaštene organizacije.
• Vodu mogu isključiti ako stanari određenog stana koriste uređaje koji po snazi premašuju dopuštene kućanske analoge. Sve karakteristike navedene su u putovnicama koje su priložene stambenom prostoru i uređajima koji se koriste.

• Treba uzeti u obzir da su za kvalitetu cijevi u stambenom prostoru danas odgovorni upravo stanari. Ako su te instalacije u nezadovoljavajućem stanju, nadležne službe imaju pravo isključiti vodu do zamjene cijevi. Odluku donosi nadležna komisija, a stanari stana se obavezno obavještavaju.
• Nakon svega, voda se može isključiti zbog neplaćanja. No, i ovdje postoji nekoliko nijansi koje treba znati. Prvo, dug po svim plaćanjima, ili barem po jednom od njih, mora iznositi najmanje 6 mjeseci. Drugo, u slučaju da stanar potpiše sporazum s upraviteljem zgrade o postupnoj otplati duga i jasnom poštivanju tog plana, nitko ne može isključiti vodu, bez obzira na iznos i trajanje duga. Treće, može se isključiti samo topla voda; upravitelj zgrade nema pravo ostaviti stanovnike stambenog prostora bez tople vode.

Da biste saznali zašto u stanu nema vode, potrebno je obratiti se upravitelju zgrade koji je zadužen za tu zgradu. Ako njegovi zaposlenici tvrde da ne znaju u čemu je problem ili odbijaju odgovoriti na postavljena pitanja, možete slobodno napisati pritužbu upravi četvrti, podnijeti prijavu policiji i tužiteljstvu. Praksa pokazuje da takve mjere omogućuju vrlo brzo rješavanje situacije i, u najmanju ruku, dobivanje odgovora na sva pitanja.

Što učiniti ako je voda isključena bez očitog razloga?

Ponekad se dogodi da vodu u jednom stanu isključe zbog dospjelih neplaćenih računa vlasnika drugog stana. To je potpuno nezakonito! Ponekad upravitelji zgrada na taj način pokušavaju natjerati stanare da 'uvjere' neplatišu u potrebi da podmiri svoj dug. Ljudi jednostavno ne znaju svoja prava – čak i usmeni obraćanje zaposlenicima upravitelja zgrade trebalo bi brzo riješiti stvar. U protivnom, situaciju će normalizirati policijski službenici.

Postoji još jedna stvar na koju treba obratiti pozornost. Ako nije bilo nikakve obavijesti o isključenju, a voda (bilo koja) je isključena, moguće je da su to učinili sami susjedi. Na primjer, rade renovaciju i mijenjaju cijevi. Bez prethodnog dogovora o vremenu i trajanju sa susjedima s istog vertikalnog voda, to je opet nezakonito. U tom slučaju možete izravno zahtijevati od stanara tog stana da sve vrate u normalu ili se obratiti mjesnom policajcu. Redovito kršenje utvrđenih pravila može dovesti čak do deložacije iz stana, tako da ne bi trebalo biti problema.

Usput, ako nemate sreće da živite u istoj zgradi s neplatišama, vrijedi pažljivije provjeravati svoje račune za komunalne usluge. Neke upravne tvrtke, kako se ne bi mučile s naplatom dugova, jednostavno ih raspodijele na sve stanare zgrade. Takvo ponašanje predstavlja osnovu za podnošenje prijave policiji i obraćanje sudu.